สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ รายงานเกี่ยวกับไอเดียสร้างสรรค์จากแบรนด์ซอสมะเขือเทศชื่อดังอย่าง Heinz ที่ออกแบบขวดซอสมะเขือเทศโดยใส่ฝาปิดมาให้ทั้ง 2 ด้าน เรียกว่าจะวางแนวไหนก็สามารถเปิดฝาแล้วเทซอสได้ทันใจ

โดยการออกแบบขวดในครั้งนี้เป็นผลงานของทีม Kraft Heinz ที่ทำการศึกษาอินไซต์ของลูกค้าจนทราบว่า ลูกค้าบางคนอาจชอบวางขวดซอสโดยเอาด้านก้นขวดขึ้นข้างบน และลูกค้าบางคนก็ไม่ชอบวิธีแบบนั้น ไปจนถึงการพบว่า ลูกค้าบางคนรู้สึกภูมิใจที่สามารถเทซอสออกได้จนหมดขวด หรือลูกค้าบางคนชอบเขย่าขวดก่อน ฯลฯ กันเลยทีเดียว

ด้วยเหตุนี้ การออกแบบขวดซอสใหม่ของ Heinz เลยตัดสินใจใส่ฝาเอาไว้ทั้งสองด้านให้ลูกค้าเลือกได้ตามชอบใจ พร้อมตั้งชื่อขวดแนวใหม่นี้ว่า Ketch-Up & Down ซึ่งแม้จะดูเป็นการแก้ปัญหาแบบกำปั้นทุบดิน แต่ขวดแนวนี้ก็อิงจากความต้องการของลูกค้าอย่างตรงไปตรงมา และดูเหมือนลูกค้าจะชอบมันมาก ๆ ด้วยเช่นกัน

เห็นมั้ยครับ...แค่มองมุมกลับลองปรับมุมมอง และเข้าใจความต้องการของลูกค้า แค่นี้ก็ซื้อใจได้เพิ่มอีกเป็นเท่าตัว !!!

ข้อมูลเพิ่มเติม: https://prn.to/3o152RD

ที่มา: https://www.facebook.com/story.php?story_fbid=pfbid0k6xNt8XdjSeFjTcomis1eiMqRjbXW7oNruMHZUzGVX2DgdwUfUBRwxMrKYZPwmz7l&id=619492104736982&mibextid=cr9u03